企業網站如何提升用戶體(tǐ)驗度
從企業網站建設初期就應該考慮好内容,然後經過一(yī)段時間的生(shēng)死搏殺累積,網站内容的大(dà)量上傳,有了一(yī)定忠實訪客資(zī)源,這樣網站在内容上是有了一(yī)定的積累,擁有着一(yī)定的内容資(zī)源與用戶資(zī)源。所謂“成于此,敗亦于此”,正因爲其内容量,奠定了其行業内的地位,吸引了一(yī)些訪客的用戶查詢資(zī)料、學習;但正因爲内容量,也産生(shēng)了諸如内容質量的參差不齊、用戶難以從大(dà)量内容中(zhōng)尋找到合适的資(zī)料、内容資(zī)料陳舊(jiù),不再适用……之類的問題,嚴重影響了用戶體(tǐ)驗度。
例如:百度知(zhī)道爲代表的問答網站信息的臃腫與真假,新浪、網易爲代表的傳統資(zī)訊門戶網站的陳舊(jiù)資(zī)訊信息、天涯社區爲代表的傳統論壇網站真假難辨的信息……,這些問題無時無刻不影響着這些網站的用戶體(tǐ)驗度,拷問着用戶對網站的忠誠度。
伴随問題的愈發嚴重與突出,這些網站也采取了不少措施來處理這些問題,尤其是伴随移動互聯網時代的到來,内容市場的洗牌,這些網站對于内容進化着實費(fèi)心不少。
1.内容把控是基礎,精品且有價值内容的産生(shēng)與舊(jiù)有内容的再整理
内容的進化,内容本身是基礎,用戶需要的是内容,是有價值的網站内容,所以對于網站本身來說,精品有價值内容的産生(shēng)是一(yī)切的基石。諸如問答問答的專家認證;資(zī)訊門戶網站的專家專欄等都是極其重視本身價值内容産生(shēng)的舉措,也因此出現了百度百家、钛媒體(tǐ)、虎嗅網等一(yī)大(dà)批新興的媒體(tǐ)網站,這些網站的一(yī)大(dà)特點都是極爲重視價值内容的産生(shēng)。價值内容得到了現有許多網站的重視,網站又(yòu)重新回到了内容爲王的時代。
價值内容的産生(shēng)是一(yī)方面,但是對于舊(jiù)有内容的整理卻一(yī)直不是太重視,雖有處理,但卻并不盡心。虛假、廣告信息、無用信息……,充斥在一(yī)些大(dà)型平台上,譬如百度知(zhī)道、百度百科的營銷廣告、新聞資(zī)訊門戶的軟文……,現在雖然已經加強了監控與審核,但是對于以往産生(shēng)的衆多信息處理卻處于尾大(dà)不掉之勢,這無疑是這些“大(dà)”網站的漏洞與缺陷,也将影響用戶的體(tǐ)驗。内容進化之路,尚需努力。
2.移動端,推送合适的内容給用戶
伴随移動互聯網時代的到來,移動端的網站内容建設得到了網站的重視,也都明白(bái)移動端内容爲王的道理,所以對于移動端的内容建設都是不遺餘力。總得來說,這些網站的移動端内容進化之路都是:基于自身已有的内容,開(kāi)發内容分(fēn)發平,即開(kāi)發自身的APP,結合用戶數據,分(fēn)析用戶的習慣、屬性、閱讀趨勢等等,以此給用戶推送合适的價值内容給用戶。網易閱讀客戶端、今日頭條、百度知(zhī)道移動端的知(zhī)道日報……,莫不如是,區别隻在于用戶屬性分(fēn)析與内容推送的匹配度。
3.PC端,增加價值内容的曝光端口,以及内容搜索引擎的打造
這些網站有許多的内容,其中(zhōng)有不好的内容、虛假的内容,但也不缺乏優質内容。伴随移動互聯網的出現,這些網站對于移動端内容的優化不遺餘力,但是卻忽略了PC端的内容優化,對于PC端内容如何将更多展現在用戶面前并無太多舉措。前文說過,伴随内容的增加,這些網站就變得愈加臃腫,伴随時間、内容的增加,太多的優質内容将不能展現在用戶面前,這些優質内容也将失去(qù)其意義。這些“大(dà)”網站想要進化,就必須要做到:将更多有價值的内容展現在用戶的面前。
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